嗨，我是...Fiona!
作为海运客户服务主管，我的工作是确保团队按计划完成所有项目，并提供良好的体验！了解每天的工作内容...
给我们介绍一下你自己...
我叫 Fiona Tram，但你也可以叫我海洋女王！
作为 SEKO 越南胡志明公司的海运客户服务主管，我的职责是:
- 领导客户服务团队，为所有使用海运的客户提供服务
- 对所有客户服务代表的工作进行优先排序、分配和评估
- 指导和监督新团队成员的培训工作
- 营造以客户服务为导向的工作环境
- 解决困难和特殊的客户关系状况
- 预见团队成员日常可能面临的任何问题
生活中典型的一天是怎样的？
每天从…
- 了解所有与海运有关的事情！
- 海运可能瞬息万变，这就是为什么我要求提供明细表--这样我就能了解可能出现的问题，并制定相应的计划。
- 我还要确保为客户有效处理海运中的任何干扰。
呼，该休息了......
午餐时间到了！作为一个团队，我们都是在当地的一家小外卖店叫的外卖，然后再配上牛奶、茶和年糕！
每天都要...
- 参加与管理团队和海洋团队的各种会议，并落实和传达每个团队的要求
- 确保在出现问题时为客户提供最佳解决方案
我喜欢成为海运的一员！
因为每天的工作都是如此不同，我可以指导和帮助我的团队为客户提供最好的服务。能够成为这样一个多元化、具有前瞻性思维的企业的一员，不仅是一件很棒的事情，并且我喜欢通过客户体验发展和培训来提升我的团队！
"我总是可以依靠我身边的人，因为我们都致力于帮助客户渡过难关"。
