中国出口商如何成功开拓境外市场：跨境物流策略指南

随着全球化的加速发展，国际市场为中国出口商带来了前所未有的机会。尽管中国出口产品长期在全球市场占据重要地位，但如何在激烈的国际竞争中脱颖而出，开拓更多境外市场，依然是许多中国出口商面临的核心挑战。尤其是在物流、报关、法规以及文化差异等方面，出口商需要面对的复杂性与不确定性日益增加。

在这篇文章中，我们将深入探讨中国出口商如何通过跨境物流战略，成功打入海外市场，并提供实际可行的操作指南。这篇文章不仅适用于大型制造商，也将帮助中小企业制定合适的国际扩张策略。

1. 市场分析与规划：明确目标市场

进入国际市场之前，制定周密的市场分析与规划是至关重要的第一步。选择合适的目标市场可以有效降低扩张的风险并提高成功的概率。以下是制定规划时需要考虑的关键因素：

扩张规模——您计划运输和销售的目的地？

国际扩张并不代表进入所有海外市场。 为了提高海外销售的成功率，您应当谨慎考虑最初进入哪几个市场。以下几个标准可以帮助您进行衡量：

• 您的现有市场需求在哪里？

中国出口商在选择海外市场时，首先应根据现有的市场需求做出判断。这可以通过多种方式实现，例如利用电商平台的流量数据分析，观察某些国家或地区对特定商品的兴趣和购买行为。PayPal的跨境消费者报告指出，英国、中东等地对某些进口商品的需求非常旺盛。通过数据分析，出口商可以精准锁定那些对其产品有较大需求的市场，从而有效提升市场进入的成功率。例如，电子产品或奢侈品可能在欧洲市场需求较大，而某些特定文化商品或原材料则可能更受美国市场青睐。

• 您可以在哪些国家直接开展营销？

营销在品牌知名度和海外产品发布中发挥着重要的作用。 在锁定市场的同时，还应制定合适的营销策略。对于大部分中国出口商来说，选择语言相同或文化背景相似的国家，能够节省语言翻译和本地化营销的成本。在西欧国家中，有50％的购物者表示他们愿意在英语网站（PayPal）上购物，这些英语国家为希望扩张的中国零售商们提供了一个不错的起点，而且他们无需在营销上投入过多成本。举例来说，许多中国企业选择通过阿里巴巴、亚马逊等平台直接面向全球客户开展业务，这些平台不仅具有庞大的流量，且本身支持多语言界面，可以快速提高品牌知名度。

• 哪些国家允许快速且便捷的运输？

从物流角度来看，为发达国家提供订单履行服务更加容易。 市场的选择不仅仅基于消费者需求，还需要考虑物流的便捷性。距离较近的国家或拥有完善物流基础设施的地区，通常能够实现更快速、更经济的运输服务。西欧国家如德国、法国等，由于其成熟的物流网络，是许多中国出口商优先考虑的市场之一。

选择合适的产品——您计划向国际消费者推出哪些产品？

并非您当前所有的产品都适合海外销售。 此外，为了简化您的前期海外运营，最好的方法是为您的新受众提供小规模产品线。

在决定向海外市场推出的产品种类时，应当考虑以下因素：

• 产品是否能够经受较长的物流路线？

大型或易碎货物的运输较为复杂，而且在国际运输中，可能需要结合不同的运输方式才能到达您的目的地。

以空运为例，运输易碎物品可能存在损坏风险。 如果您不得不重复更换损坏的物品，那么向境外购物者销售这种易碎的产品也许并不合算。

• 选择退货率低的商品

在开始国际销售之前，您需要制定一个逆向物流计划，以便提供与境内购物同样便捷的退货流程。 但是，选择历史退货率较低的商品也将有助于节约成本。

运营管理——您将如何跟踪海外库存？

语言障碍和时差提高了零售商管理海外运营的难度。 因此，制定计划来监控国际扩张的需求和获利能力至关重要。 一些监控海外运营的途径包括：

• 通过实时跟踪掌控供应链中的每一个环节，包括您的库存。

软件如MySEKO可以将您与其他国家的工厂和仓库直接联系起来，从而帮助在线零售商管理国际订单履行。 维持对库存的可视性也很重要，以避免发送过多产品或者产品滞销带来的成本。

了解零售商Reiss如何借助MySEKO顺利开展国际扩张>https://www.sekologistics.com/us/case-studies/reiss/

• 聘请国际运营经理

此外，您可能需要考虑组建一支专门的团队来管理海外零售事务，并将员工派驻到计划扩张的地区。 但是，在您部署国际扩张策略并确定这是一个利润丰厚的市场之前，如此投资可能并不划算。

2. 部署境外服务

一旦您决定了扩张计划、目标市场、即将推出的产品线和运营管理方式，现在可以开始寻找物流合作伙伴来支持您的海外扩张。

在经验丰富的物流合作伙伴指导下，您可以计算运输货物到您的目的地国家所需的成本。

选择物流合作伙伴——零售商应考虑哪些关键因素？

取决于您的需求，您对物流合作伙伴的选择标准可能会有不同。 需要考虑的一些因素包括：

物流公司在您的目标市场是否设有配送中心？

选择拥有全球配送中心网络的物流合作伙伴将有助于缩短交货时间，允许为客户提供快速服务。

物流供应商是否可以满足国际客户的期望吗？

在购物者对送货服务的期望方面，不同地区各有不同。 例如，在英国，次日送达很普遍，因此购物者也通常期望获得该服务。 但是在日本，大多数城市消费者都习惯了高效的同日送达服务。

您的物流合作伙伴应能够就地区期望为您提供建议并帮助您达成这些期望。

计算费用——您应承担哪些费用？

在早期阶段，您可以商讨配送和运营成本。 这将帮助您计算需要转嫁给国际消费者的成本，确保您的海外扩张有利可图。 您可以通过以下几种方式计算成本：

• 通过集成工具计算到达每个目的地的成本

首先要考虑是运输成本。 计算运输成本的工具有很多，您可以就此咨询物流供应商的意见。

您还应当考虑保险成本，这虽然增加了运输成本，但可以保障您的货运安全。

• 了解税收和海关费用

由于每个国家有着不同的税收和关税政策，您需要详细了解哪些税种适用于您的业务。 这意味着您可能需要为运输到某个国家的商品支付税款，即使无法保证这些商品会在该国售出。

一种解决方案是保税仓库，它允许零售商存放应税货物，并且仅在货物售出后缴税，为零售商提供更高的灵活性。 保税仓库让您可以在国家之间转移货物，而无需多次缴税。

法律和法规——目的地国家法规是否对供应链产生影响？

取决于您的运输目的地，可能会存在一些法规影响您供应链的运营方式。 由于政策变化带来的不确定性，零售商在做出跨境销售决定前必须了解影响国际运输的法律和法规。

• 与您的物流合作伙伴共同制定合规方案

日本对货物运输有着严格的质量控制体系，所有物品都必须通过X射线检查。 这可能会大大减缓供应链的速度，但是通过一些调整措施，零售商和物流公司可以克服这些挑战。

了解SEKO和Cath Kidston如何调整供应链以符合日本的法规要求 > https://www.sekologistics.com/us/case-studies/cath-kidston-japan/

• 密切关注海关法规变动对国际运输带来的影响

3. 实施全球战略

以上建议为您概述了在国际扩张中应考虑的主要因素。 但是，仍有一些容易被遗忘却实际存在的问题需要得到解决。 虽然PayPal的报告显示，购物者对从境外电商网站购买商品的态度大体上是积极地，但是诸如货币之类的因素仍是主要障碍。

为了克服这个障碍，零售商可以考虑采取如下措施：

更新您的营销信息

您需要调整营销信息以适应所服务的新市场， 这将有助于与新客户更好地互动。

• 本地化网站内容

您的英文网站需要翻译为当地语言。 但是，本地化并不意味着直接翻译，更多的是根据文化环境调整您的营销信息。

这是一项昂贵的任务，尤其当您只是计划试水海外市场时。 您至少需要了解区域性的假期，例如黑色星期五、赛博星期一，并与您的物流供应商合作迎合这些季节性需求。

• 支持本地货币付款

研究表明，76％的购物者更愿意在电商网站（如PayPal）上以当地货币付款。 因此，为提高电商网站上的客户转化，零售商应支持购物者以当地货币付款，而不是坚持使用英镑等外币。

提供客户服务——您如何把现有的客户服务复制到海外市场？

您可能已经在本国拥有一套明晰的客服流程，而您的国际客户将期望获得同等水平的服务。

• 设定明确的配送和退货期望

无论您提供哪种电商履行方式，请确保在您的网站上以正确的语言清楚列明所有选项。 这将帮助您的客户更好地了解您和您的物流合作伙伴将提供的服务选项。

• 提供多语种客户服务

如出现任何问题，您需要确保客户可以轻松地解决这些问题，拥有一个能够使用当地语言与客户交流的客服团队至关重要。 同样，这可能会增加您的全球扩张成本，服务外包将是一个经济合算的选择，记住满意的客户是无价的。

有了这些最终的内务处理措施，您应该已经准备就绪启动国际战略。

国际市场为中国零售商们提供了巨大的机会。 中国商品因物美价廉而著称，因此在海外已积累了一定的需求。

精心的前期准备和选择具备足够专业知识和经验支持您扩张的物流合作伙伴将让您避免陷入困境。

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